“Tu mercado ha muerto”.
Con esta frase me gusta comenzar algunas presentaciones y asesorías que realizo a bodegas y distribuidores sobre el uso de los nuevos medios en su comunicación. No me refiero a que su mercado haya muerto por completo, pero sí a que los segmentos a los que dirigen regularmente sus esfuerzos a través de medios tradicionales –impresos, televisión, radio, etc.– no están creciendo. Si a esto agregamos el cambio de hábitos de información y entretenimiento del público en general, y su avanzada preocupación por temas de salud relacionados con la edad; entonces el segmento de mercado al cual le son relevantes los medios tradicionales se vuelve una especie en peligro de extinción (junto con las empresas que deciden confiar toda su comunicación a dichos medios).
Por Carlos Valenzuela.
@cevalenzuela
Dicho esto, esta nota la dedicamos a bodegas que están haciendo esfuerzos ejemplares utilizando nuevos medios para estar en contacto directo con sus usuarios.
La de avanzada: Monte Xanic.
Si bien esta prestigiada bodega mexicana no es la primera en hacer uso de las nuevas tecnologías en el país, quizá sí es la que está haciéndolo de forma más completa, aparte de que ha sabido “cacarear el huevo”.
¿Qué hizo? La bodega dirigida por el joven Hans Backhoff Guerrero desarrollo una “estrategia digital” que consta de cuatro eslabones:
- Redes sociales. Muy activos en Twitter y no tanto así en Facebook, Monte Xanic responde directamente a preguntas de usuarios, realiza sondeos y publica notas y retuitea lo que otros usuarios dicen de ellos.
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Escanéalo con QR Reader u otra aplicación en tu Smartphone Códigos QR. Se están agregando colgantes con códigos QR en algunas etiquetas de la bodega, al escanearlos, el usuario puede ver en su smartphone una capsula de 30 segundos donde el mismo Hans explica el vino que se está viendo. También tienen otros temas como el que encontrarás si escaneas el código de la derecha.
- Una Web-serie y una aplicación para móviles que prometen entregar información útil y entretenida de la bodega y sus vinos.
En este momento se están haciendo pruebas y de acuerdo a ejecutivos de la bodega muy pronto estará la aplicación disponible en Blackberry App World, y las tiendas de iTunes y Android.
Sobre esta estrategia Backhoff comenta: “Nuestra visión en Monte Xanic es compartir conocimiento y experiencia a todos, queremos acercar el mundo del vino a la gente.”
Nos gusta la iniciativa, como lo vemos en muchos casos las grandes bodegas están tan cómodas que se olvidan del usuario; con este esfuerzo Hans y Monte Xanic nos demuestran su interés por estar cerca de su consumidor.
El gigante de Sudamérica.
Nos referimos a Trío, una marca de imagen fresca y juvenil del gigante Concha y Toro. El grupo que inventó al Casillero del Diablo y que ha hecho impactantes movidas mercadológicas como su patrocinio del Manchester United no se podía quedar atrás en la revolución de la comunicación, y qué mejor que hacerlo con su marca más vanguardista: Trío.
La estrategia de Trío se basa también en los pilares básicos de las redes sociales y los dispositivos móviles, pero fueron hasta el rediseño de su imagen para que ésta fuera más llamativa al mercado que utiliza más estos medios.
Para tomar nota:
- A través de su Twitter y Facebook la marca impulsa concursos de maridaje y otras iniciativas para que los usuarios tengan interacción y comuniquen la marca a sus amigos, logrando un buen engangement con su mercado.
Citamos la intención de Concha y Toro sobre esta iniciativa: “Nuestra idea es aprovechar el máximo potencial de las redes sociales, su versatilidad y su facilidad de uso para lograr que personas de distintas culturas y visiones de mundo puedan interactuar en este espacio que la marca TRIO pone a su disposición.”
Los blogueros y tuiteros.
Hay muchas bodegas y enólogos que usan ya los nuevos medios, principalmente a través de blogs, perfiles personales o de empresa en Facebook y cuenta en Twitter. Aquí destacamos los que más nos gustan.
Vinícola Torres Alegre y Familia. Un blog limpio y fácil de leer que combina los conocimientos del Dr. Torres con un estilo de escritura bastante relajado y videos sencillos pero bien hechos.
Vinos Pasini. Por el momento tienen un poco abandonado el blog, pero el estilo de Alejandro, técnico, bien estructurado e investigado, hacen de este blog una lectura muy buena en torno al vino mexicano. En su cuenta de twitter (@FratelliPasini) Alejandro y Celina comparten a diario noticias sobre su bodega y sobre el valle en general.
Viñedos La Redonda. Activos en Twitter y muy interactivos en Facebook, la bodega queretana ha tenido a bien utilizar los medios electrónicos para consolidar la convocatoria a sus festivales, como el que celebra este 3 y 4 de diciembre donde además lanzará un vino que fue elaborado en base a las opiniones de los usuarios recabadas a través de la página de Facebook de la vinícola.
Los independientes. Productores como Álvaro Ptacnik, Andrés Blanco de Vinos Moebius, Mario Montaño y otros más, van también agarrándole al Twitter poco a poco, pero desde ya puedes seguirlos y hacerles tus preguntas, seguro te contestan. Otros más como José Luis Durand no se han metido, en cambio usan su Facebook para publicar interesantes pensamientos además de resolver las dudas de quienes se atreven a preguntar.
El pionero. Como sus antecesores rusos, pioneros en la elaboración de vino en el Valle de Guadalupe, Abel Bibayoff se aventuró a ponerle su cuenta de Twitter (@bibayoff) al corcho de su vino Pasión Biba, y con eso comenzó a interesar a consumidores y productores por igual en la utilización de este medio.
El distribuidor. Muchos lo han intentado, pero hoy por hoy el único importador-distribuidor que está haciendo un trabajo ejemplar en la red es Vinoteca. Ya desde hace tiempo con su buscador en línea y sus clubes se notaba el interés de esta empresa regiomontana por aprovechar las nuevas tecnologías. Pero ahora con su sitio HazlaPrueba.com están haciendo lo que se debe para acercar el vino al usuario que busca entretenimiento en la red: contenidos multimedia súper bien hechos, con información útil, diseño y lenguaje accesibles y desenfadados. Vale mucho la pena ver la guía básica con el sommelier Ludovic que lejos de acartonar, le da una buena sacudida a la fría y por qué no decirlo, sangrona, percepción que tenemos de los que ejercen su profesión. ¡Enhorabuena por el equipo Vinoteca!
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Comentarios
10 respuestas a «Las bodegas en tiempos del Twitter»
Nos referimos a Trío, una marca de imagen fresca y juvenil del gigante Concha y Toro. El grupo que inventó al Casillero del Diablo y que ha hecho impactantes movidas mercadológicas como su patrocinio del Manchester United no se podía quedar atrás en la revolución de la comunicación, y qué mejor que hacerlo con su marca más vanguardista: Trío.
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Carlos….exito en este 2012.
Me sorprende que califiques de ejemplar el trabajo de Vinoteca…..no puede ser ejemplar con cientos de errores de ortografía en su comunicación.
Saludos
RM
Gracias Ricardo, igualmente!!
Lo que me gusta mucho es el portal de Hazlaprueba.com, que tiene un enfoque muy chido.
Gracias por el comentario,
CV.
Muchas gracias Carlos, por la mención, los enlaces a algunos de nuestros medios y por expresar el gusto por nuestro blog. Y aprovechando, ya que de alguna manera incitas a hacerlo, nos permitimos cacarear, jaja, que también nosotros tenemos los cada vez más populares QR (que por cierto, en México han tardado bastante en llegar ¿no creen?). Incluso, están ya impresos en las contraetiquetas de nuestros más recientes vinos en el mercado y consideramos como una buena forma para aprovechar el espacio y poder tener una comunicación más rica con quienes se acercan a nuestro vino.
Qué bien, muy buena noticia de los QR. Sobre eso, hay varios analistas que todavía se discuten si llegarán a ser un estándar los QR, por lo pronto nosotros también en la tienda los usamos para que el usuario pueda acceder a la ficha técnica del vino que compró y se me hace muy práctico, esperemos que éstas y otras prácticas que "facilitan" la información al consumidor se adopten más rápidamente.
Un abrazo y gracias por comentar, como ya saben: esta es su casa.
No es que tenga abandonado el blog, lo que sucede es que de agosto a noviembre son meses de mucho trabajo cosecha,molienda,descube,fermentacion,remontar y como tu sabes nosotros hacemos todo a parte de otros trabajos en el caso de @vinospasini su trabajo de investigacion en la UABC y yo la operacion y administracion de ventas, esperamos ser mas constantes en el blog y canal youtube saludos!
Hola Celina! sí, por eso sólo le puse medio abandonado, aparte porque esperamos que lo retomen pronto, a ver si ponen algo sobre la vinificación o de qué esperar de la cosecha 2011 de acuerdo a los avances hasta el momento.
Gracias por comentar, y saludos a los dos!
Carlos V.
Hola Carlos. Yo creo que, sin importar el medio de comunicación que se utilice, lo esencial es respaldar tanta promoción con productos de alta calidad. Si no, lo que se hace es que más gente se entere de lo gacho que es tu producto.
Saludos.
Así es Rafa, lo primero debe ser tener un buen producto, dicen por ahí que a veces lo que le falta al producto se lo quieren complementar con publicidad. En este caso me parece chido que estas nuevas tecnologías le permiten al usuario estar en contacto directo con los productores, o con otros usuarios informados que han probado el producto y por lo tanto pueden tener más información acerca de la calidad -buena o mala- del vino.
Saludos y gracias por comentar!
CV
Totalmente de acuerdo Rafa, también hay que buscar siempre la mejor calidad en el producto. Porque así, además las redes sociales nos permiten a las vinícolas colaborar con periodistas, aficionados, amantes del vino en general, etc. en la promoción de la vitivinicultura, más allá de la propia marca (artículo del blog que ya hemos visto y comentado: http://bit.ly/vinoTIC). Y claro, aunque esto a fin de cuentas tendrá un impacto indirecto en la marca, como bien tú señalas, el que este sea positivo o negativo puede mucho depender de la calidad del producto. A fin de cuentas creemos que es el consumidor quien siempre resultará beneficiado con mayor información.